5机位录播方案

　　第一章 需求分析

　　随着网络技术的发展，校园网、教育城域网建设的完善，如何利用网络的互联互通完成信息传输和资源共享，充分发挥其在教学管理中的作用，已成为当今教育系统普遍关心和关注的重点话题。

　　在此，我们需要解决两个问题：

　　第一，如何将传统教学过程转化为数字信息，并与网络相结合，通过网络进行传输、存储、发布，使各学校的教学资源通过网络媒介得以保存、查询和共享。

　　第二，在传统的教学方法上，利用网络互联互通的特点，开拓出传统教学和信息化教学更加紧密结合的教学方法，从而提高网络教学活动的互动性、趣味性、共享性。通过网络教学与网上教研相结合的方式来提高教学质量、拓展师生学习视野、改善学习方法、提高学生学习兴趣，丰富学生想象力，完善学校师资培训机制等，构建出以网络为基础，以教育资源均衡和应用为目标的现代教学管理模式，利用信息化手段，提升教师整体教学技能，并建设优质校本视频资源。

　　学校可通过智能录播系统的建设，完善课程建设过程性评估与教学质量监督管理、校本优质资源建设实现“常规化与便捷化”，能轻松实现与其他学校的互动教学，能形成同步化校本教学资源，延展学生的学习能力。

　　恩卓智能录播系统正是在这种背景下诞生的，它作为传统教学过程与信息化、网络化教学转换的桥梁性设备，在信息化教学过程中凸显其重要性。它智能化的将物理教学过程转化为“可视化”和“标准化”的数字信息，并在无处不在的网络覆盖下进行专项的传输及无限开放，使宝贵的教学资源达到广泛的共享。教师和学生不仅可在网络上“零”距离观看和聆听其他教师的远程授课，实时分享优秀的教育资源，而且还可以实现教学端和教学端之间的远程互动教学，在校际间远程完成同课异构的互动教学研讨，登录教育资源网站即可查找、浏览、在线学习和下载各种教学资源进行自主学习、方法交流等。鉴于智能录播系统作为物理过程向信息化、网络教学转换的桥梁性设备，必将在现代教育不断走向信息化的时代发挥着重要的作用，必将在实现教育资源的均衡发展以及使“班与班”之间、“校与校”之间、“家与校”之间构建整体学习环境的目标中扮演着重要的角色，具有无比强大的生命力。

　　恩卓智能录播系统采用了现代网络技术、多媒体技术、广电录播技术、自动跟踪导播技术、视频编辑技术，并集成了高质量的视频和音频设备。建立的一套先进的现代音视频教学系统，其特点是高智能化、高集成化，在无需外界干预下，全自动进行场景定位、摄像机自动跟踪拍摄、场景自动切换、现场自动录制，并将该现场教学过程实时转换成“可视化”、数字化的信号，通过校园网、教育城域网实时的进行网络共享。

　　第二章 方案设计

　　2.1 设备分布图

　　2.2 建设目标

　　根据现场可实现功能及建议：

　　1、录制画面高清;

　　2、录制内容可分机位保存;

　　3、摄像机壁装或吊装(跟踪摄像机与全景摄像机可选);

　　4、录制内容可自动录制，也可手动录制;

　　5、跟踪方式可选：自动跟踪，手动跟踪，点击跟踪;

　　6、画面与音频同步，录制画面无卡顿，录制声音清晰;

　　7、各教室间可任意进行同频互动授课，不受级联控制，单机即可实现;可将录制内容同步上传到资源平台;

　　8、可实现课程的直播，实时观看教室授课场景，也可对各学生的学习情况及教师的授课过程做出评估;也可通过平台对教师授课内容做出评价及打分，无需下载控件，可在任意时间对课件进行点播、转发、下载、跳转等;

　　9、可实现多画面录制、画面拼接，可调节各画面比例，做到多场景单屏显示;

　　10、有方便的录制内容管理系统，方便查询，支持字幕机功能;

　　11、具有不同录制模式，可以满足不同播放器、不同用户的播放需求;

　　12、以软件为核心的录播系统，系统为并行架构，结构简洁，稳定可靠，数据传输速度快;

　　13、系统由一台录播服务器、视频设备、音频设备、教学展录仪(后期可建设)、飞控同屏互动系统、显示系统等通用组件构成。全部组件均为通用产品，并挂接录播服务器直接使用;

　　14、支持人脸识别和图像分析、可视化自动定位跟踪技术提高录课效率，使用者无需佩戴任何辅助设备即可定位和跟踪，图像跟踪与切换常态化识别调度，自动识别摄像机机位;

　　15、支持高清(1080P、1080I、720P)、标清(720×576等)及以下视频采集;

　　16、支持双通道音频采集，采样率48000Hz，支持SDI/HDMI/VGA//Line等接口;

　　17、具有VGA硬件采集和屏幕音视频同步网络采集双模式;

　　18、支持校标插入、字幕显示、特技切换等导播特效;

　　19、支持电影模式、资源模式、多分屏模式同时录制;

　　20、录制视频的分辨率、码流与直播视频的分辨率、码流相互独立，直播时可根据网络情况设置不同的直播分辨率、码流;如在录制1080P、1080I时，可设置720P高清网络直播或标清网络直播，直播显示分辨率可设置16：9或4：3;

　　21、录播服务器内置WEB服务器和流媒体服务器，并具有网络直播和远程推送双功能，即在进行网络直播时可再推送一路音视频流至广域网服务器，用户可直接通过浏览器在校园网/城域网/广域网上进行接收观看，很好的兼顾了本校及校际间的直播，无缝对接优酷直播平台，并满足了不同网络带宽用户的需求;

　　22、直播采用主流的FLV格式，压缩率高，低带宽占用，尤其适合互联网应用;

　　23、录播教室画面支持集中控制，可对各摄像机进行推、拉、摇、椅，景深的拉近、拉远，通道切换、录制及停止;

　　24、教师授课可通过移动端控制教学课件，无需拘泥于讲台;

　　··· ···

　　详细设计方案如下。

　　第三章 参考标准及设计原则

　　3.1 参考标准

　　uYD 5032-97 会议电视系统工程设计规范;

　　uYD 5033-97 会议电视系统工程验收规范;

　　uY GB/T 15839-1995  64～1920kbit/s 会议电视系统进网技术要求;

　　uGB/T 16858-1997 采用数据链路协议的会议电视远端摄像机控制规程;

　　uYDN075-1998  中国公众多媒体通信网网络管理规范。

　　3.2 设计原则

　　鉴于教学录播系统的发展趋势，对系统的选型应遵循以下原则：可利用性、先进性、实用性、可扩展性和可靠性。

　　（1） 可利用性

　　系统设计应充分考虑使用方现有设备的接入，如网络、计算机、显示设备;在实现功能的同时，最大限度降低成本。

　　（2）先进性

　　系统设计方案先进，且切实可行并容易实现，可二次开发。

　　遵循国际标准和国内外有关的规范要求。

　　符合计算机、网络通讯技术和视频会议技术的最新发展潮流，并且是应用成熟的系统。

　　所有功能可用一台录播服务器处理完成，不需要借助其他设备及软件。

　　（3） 实用性

　　针对实际应用的特点，具有多种管理方式：可视化管理。

　　系统设计应符合工程的实际需要。

　　系统配置即强调先进性也要注重实用性，应注意系统配置的经济效益，达到综合平衡。

　　根据实际需要进行系统配置。

　　（4） 可扩展性

　　系统设计要考虑今后网络的发展，留有充分的扩充余地。

　　既应用于实训课程，又可应用于远程教学。

　　系统扩容或升级过程需要平滑易操作。

　　（5） 可靠性

　　具备在规定条件和时间内完成用户所要求的功能的能力，能长期稳定的工作。

　　系统启动快，系统掉电后再来电或网络传输中断后再恢复正常，系统恢复工作迅速。

　　故障率低，维护维修方便。

　　第四章 方案介绍

　　4.1 系统总体建设方案

　　4.1.1 建设内容

　　1)录播教室 1 间

　　功能：课程全场景高质量录制、互动教学、视频编辑、校园电视台虚拟抠像(二维)、直播、自动上传等。

　　我公司认真分析：依据此课堂整体规划、模块化设计的指导思想，将本项目合理规划为以下几个子系统的建设：

　　1)     智能录播系统

　　2)     智能跟踪、切换系统

　　3)     直播、点播系统(需教学资源管理平台配合)

　　4)     同频互动授课

　　4.1.2 录播教室功能概述

　　此系统针对学校录播教室的使用功能设计，提供了5+1机位智能录播系统方案。

　　此系统通过中央控制系统一键式设备开/关操作控制，简化了操作流程，降低了使用者操作的难度，增强了系统的易用性和稳定性。本方案设计图像采集部分采用五台高清云台摄像机，全高清1080P采集，声音部分采用指向型吊麦和智能混音器(也可配合移动式话筒)相结合，自动增益、自动降噪处理，满足课程录制和研讨教学的授课需求。

　　方案建设以课程录制与直播、互动教学、课件编辑、画面自动跟踪切换等功能为基础节点，录播服务器为核心，高清云台摄像机、指向性吊麦(全向麦克)及混音器设备为辅，保证教学过程视音频完整、清晰的被采集、直播和录制。教室内需要被收录的音视频信号包括以下：

　　1)高清云台摄像机：用于课程录制的视频采集;

　　2)指向型吊麦+混音器：用于课件录制的音频采集;

　　3)音箱及功放，用于多媒体、使用者、互动的扩音;

　　4)教学展录仪(后期可建设)：用于授课所需的任何资料、教材、物品的投放，还兼容网络直播功能与录制功能。

　　5)同屏互动系统，用于教师移动教学对录播系统或教师电脑的远程操控，简单方便，功能性强。

　　3.1.3 智能录播系统

　　系统界面图

　　智能录播系统可按需求提供多路高清视频采集、VGA/DVI/课件采集、教师学生自动跟踪、智能导播、多模式课件录像、可以单独录像、校园网或公网直播、教学课件点播和直播、同频互动授课、分屏显示、调音台、字幕机、实时播放、远程视频会议、校园电视台虚拟抠像等功能。使用者可根据自身的要求手动控制录制的场景角度及变焦倍数，同时录播时可按照一定的策略在课堂里多路场景间切换，也可根据系统策略完成智能跟踪与切换，全场景录制等。利用本系统可大大简化系统日常使用的操作，更可提供专业化的直录播体验。

　　u  录播系统功能模块

　　录播系统可分为录播模块、导播模块、跟踪模块、编辑模块、直播模块、互动模块六个部分。可按需求提供录播课程和画面智能切换功能。管理员按照使用者的要求来控制录制的场景角度及变焦倍数，同时录播时可按照一定的策略在场地里多路场景间切换。利用本系统可大大简化系统日常使用的操作，更可提供专业化的直录播体验，详细模块功能如下：

　　4.1.2.1 录播模块

　　n  功能模块

　　功能模块

　　此模块包含导播录像、资源录像、直播、显卡输出、互动授课五大功能。详述：

  导播录像

　　功能模块

　　对应录像为窗口PGM，即经过跟踪、导播、编辑之后最终输出的视频画面，启动之后即开始录像。

　　其中录制视频的录制格式、码率、帧率、分辨率、输出路径均是可以调节的。系统采用1920×1080、25帧、码率4M，录制60分钟约为10.2G，管理员可结合本校实际带宽、存储容量来确定录制时的分项选择，使用者可根据自身需求选择视频的输出路径，可以存储于本地默认位置，也可存储于移动硬盘及U盘。在每节课程的录制结束后，系统可将视频自动上传到资源管理平台，便于教室外的直播、点播。

  资源录像

　　对应通道CH1—CH8，录制通道数可选择，录制生成视频数为所选的数量与一路合成视频便于后期编辑。

  直播

　　把课程实时推送至直播平台，实现网络直播，并实现跨平台接收、观看(Windows、Android、IOS)，详见直播模块。

  显卡输出

　　把导播视频(PGM)同步传输到大屏、电视机等设备，便于远距离观看。

  互动授课

　　支持与其他教室进行互动授课，不受级联控制，任意互动，详见互动授课模块。

  一键录制

　　点击录制即可实现各通道的统一录制，支持暂停功能，不会产生新文件。

　　4.1.2.2 导播模块

　　在教学视频录制的过程中，始终存在视频全景、特写以及文字信息、教学课件等多路视频信号的采集，不同的时间、不同使用者需要根据使用目的恰当的调整这些信号，用合适的布局和策略去显示它们，准确的表达教学者的意图，来满足使用的需要，通常都是通过人工实时干预或后期编辑来实现这样的功能，既费时费力又达不到录制时想要达到的效果。基于此，恩卓公司研发出智能录播系统包含的导播模块可以弥补上述不足，系统可根据预设策略自动实现上述需求，完美实现了各类视频画面的切换功能，同时切换支持多种特技。

  导播

　　导播是指把视频通道切到PGM的操作过程，分手动导播、自动导播、半自动导播。

  手动导播

　　通过鼠标或控制键盘进行通道切换，摄像机云台控制，完成整个录像和导播过程。

  自动导播

　　由录播系统的图像分析系统进行摄像机云台控制、通道切换控制，无需人工干预。

  半自动导播

　　在手动导播的基础上，对学生区域进行定位分析，点学生区域图即可进行云台定位，无需进行手动云台控制，实现即见即得的控制效果，简单直观，对讲台进行预置位操作即可进行云台定位。

  摄像机控制

　　系统可控制基于Pelco-D、Pelco-P协议的摄像机;

  高清智能导播

　　内置高清输入接口(分量、HDMI、SDI)，实现高清信号的切换和输出。

　　4.1.2.3 跟踪模块

  教师图像分析自动跟踪

　　教师定位摄像机为一台小广角摄像机，安装在讲台前上方，覆盖讲台区域，通过恩卓录播服务器在讲台区域设置有效跟踪区域，当教师在讲台的有效工作区域内活动时，服务器通过对小广角定位摄像机输入的图像信息进行分析，自动识别教师的位置，向教师跟踪摄像机发出跟踪指令，教师跟踪摄像机即可对教师进行自动跟踪拍摄。

  学生图像分析自动跟踪

　　学生定位摄像机为二台小广角摄像机，安装在学生区域前排二侧，覆盖学生区域，当学生站起来突破学生头顶上方预置水平面时(在设置计算机上为一条线)，恩卓录播服务器通过对定位摄像机输入的图像信息进行分析，自动识别学生站起的位置，向学生跟踪摄像机发出跟踪指令，学生跟踪摄像机即可对学生进行跟踪拍摄。

　　跟踪总述：

　　教师在讲台移动授课时，摄像机会自动跟踪教师的授课行为;当教师停止移动，系统会自动切换到教师全景镜头;当教师移动鼠标讲授PPT时，系统会将画面切换到PPT画面，当不移动鼠标时间30s以上，会自动切换到教师画面;

　　教师走下讲台进入学生区域时，学生摄像机将开始录制教师和学生的行为，一个人保持站立行为系统会呈现特写画面;超过一个人站立时，系统会呈现全景画面。

　　4.1.2.4 编辑模块

  画面拼接与叠加

　　拼接功能图

　　①    支持四路视频源拼接叠加方式，前景和背景可以是通道视频源、MP4媒体文件、图片等流媒体文件;

　　②    三画面、四画面具有画面X/Y坐标位置分别调整、单向放大功能、等比放大功能;

　　③    支持课件与视频、视频与视频等任意源拼接与叠加，生成单流多画面视频流，代替硬件拼接与切换台。

  智能调音台

　　

 

　　混音：可以在程序界面控制混音器实现音频混音效果并调节音量大小。

　　音频跟随：可以调节对应每一路视频画面的音频输出。

　　播音监听：打开播音监听后，录播服务器即可播放录播教室内课堂声音情况。

　　声音降噪：对录制的声音进行原声降噪，有效降低嘈杂声。

　　自动增益功能：对采集的原声进行无压缩音量放大。

　　音量控制：支持各通道的声音开启与关闭。

  特效

　　

 

　　画面的转场特效，可使录制的视频画面更加生动，既视感加强。

　　支持滑行、溶解、伸缩、画中画四种特效，每种特效有四种方式可供选择，添加特效之后，在镜头切换的过程中即可看到增加的转场特效。

  字幕

　　

 

　　可支持32个台标和字幕。

　　可在预览窗口设置字幕/台标或者图片布局选择切换PGM。

　　字幕多模式;可固定、竖排、横排、滚动字幕。

　　可以实现加时间、日期、时间和日期，位置和大小及颜色，随时可调。

　　字体;任意背景、粗体、斜体，字幕、台标可多种颜色，透明(透明度可调)，图片。

　　文字、台标的位置或大小可随意设置调整，字幕的颜色、字体、可加下划线、加底色等。

　　所有台标字幕可预览，随时可以删除或者撤销。

　　可导入字幕稿文件，字幕稿可实时修改或删除。

　　可实时动态输入字幕内容。

　　导播视频字幕叠加。

  台标

　　至少支持五个台标、校标、内容图片叠加，位置可调.

  片头片尾

　　可以对录制好的视频添加片头和片尾，自动合成模式下录制好之后视频自动合成;手动模式可以自由选择需要合成的录像文件。片头片尾需要MP4格式的视频，并且视频分辨率小于等于录像视频分辨率。

  虚拟抠像

　　选择蓝色或者绿色背景的视频素材、图片素材、已经摄像机视频信号，通过调整颜色值、阀值和透明度，就可以完整把人物图像分离出来。可以根据使用者的需求更换不同的场景。结构简单、高度集成，一套产品就可以独立完成传统演播室中的节目信号切换、字幕叠加、节目播出、信号录制、虚拟布景、流媒体发布等功能。

　　不但可以对传统的演播室系统进行日常节目的制作;还可以作为移动演播室来进行大型活动、文艺晚会、重大会议的现场节目制作和转播;也可以用于学校、各种培训机构的精品课制作;同时还可用于制作网络直播节目虚拟抠像。

　　4.1.2.5 互动模块

　　录播教室可以与其他教室互动。如下显示：

　　互动功能的实现除了具备传统录播教室具备的录播系统、导播系统外，还要结合互动教学功能，将各教室通过网络互联互通，借助教室的视频设备和音频设备完成视频和声音的采集，再通过互动大屏显示互动画面。

　　我公司录播服务器无需其他互动设备，单机即可实现同频互动功能，不必考虑设备间的兼容性，既节约成本，又稳定可靠。

　　互动拓扑如下：

　　

 

　　说明：我公司的录播服务器可以与其他录播厂家的互动产品对接，解决区域内因录播品牌不同、录播设备架构不同导致的互动限制，通过我公司的录播设备可以实现全区域的互动对接，真正解决区域内的互动教学。

  互动特点

　　主席控制模式:适用于互动和培训应用，完全由主席控制。自由讨论模式:适用于自由交流、互动休息时间讨论。自动打开模式:自动打开所有人，适用于人数少时公共讨论。以上三种模式，在互动进行时可以切换、可以预设。

　　智能语音检测发言、举手应答功能。

　　支持网真模式角色分明，权限层次清晰，控制有序。

　　管理员、主席、发言人、自由权限用户、旁听用户，每类用户权限不同，在线课堂秩序维护简单。

　　管理员可代替主席进行画面功能区切换，权限设置，实现后台控制。召集在线课堂时，可预设权限和角色。也可更改邀请、角色和权限。申请发言:举手方式申请。互动室内按组织结构分组用户。

　　支持多人同一角色及管理传递 。

　　支持多管理员，适用同一在线课堂不同时间不同的人参加，不同的管 理员进行管理。支持多主席发言:在在线课堂进行中，与会者可以同时看到多个主席同时进行交流讨论，相当于主席台多个主席。管理员可以传递权限，实现委托管理。

  画面控制多样，适应不同应用

　　八大类画面自动布局方式，其中两种双主席会场画面模式：

　　大厅模式:控制台与视频屏幕分屏，适应大型在线课堂环境应用，网真模式应用功能。

　　自动识别双屏:实现数据区与视频区分离，适用于大型学术演讲、培训。

　　分会场察看:主席和管理员对各异地进行察看，其他参与者画面中不打开画面。

　　画面轮巡:多种轮巡方式，用于有权限用户进行分时自动察看分会场。

　　远程控制调节功能提供点对点远程协助:帮助对方进行设备和系统设置。 在在线课堂中，管理员和主席，可以远程调节参与者的音频、视频参数，选择音视频设备，能远程设置回声抑制参数、噪声抑制参数、自动增益参数。减少现场维护和管理的工作量。

　　云台控制:支持常用云台控制协议，并随时可根据用户的需求添加。

  电子白板功能

　　

 

　　书写权可控制:由管理员、主席授权书写。

　　功能:写、画、打字、贴图、展示PPT、WORD、EXCEL文档等、粘贴文字和图片、截屏、保存、清除等功能;英文、文字书写等。添加页面、拖动同步、支持手写板、硬件白板。支持迟到者自动刷新最近内容。

  动态演讲

　　支持屏幕流控制技术，支持PPT、课件等动态演讲。窗口演讲适用于课件、软件培训、动态演示。支持演讲者鼠标轨迹、远程参与者光笔指示。支持演讲时远程协助、协同修改。全屏演讲，支持桌面写画、批注。

  IE 协同

　　与会者同步打开同一网页;

　　支持网页写画批注功能，适应于需要帐号密码的B/S方式管理系统培训等。

  在线课堂公告信息

　　进入在线课堂前，用户能接受到参加在线课堂通知、查看在线课堂的信息，在线课堂正在进行时，主席或管理员可以发布公告信息，如:现在由某某说话，提要为XXXX等。

  在线课堂记录与回放

　　在线课堂记录权限:允许记录与不允许记录两种。

　　记录内容:可记录所有音频、视频、白板、演讲、媒体广播、文字交流内容。在线课堂记录可加密，回放时要求密码才能打开。

　　记录回放:双击记录文件即可打开，即可自动回放。

  在线课堂保密

　　公开在线课堂:所有用户可以在在线课堂列表中看到在线课堂的存在。

　　公开的加密在线课堂:所有用户可以在列表中看到在线课堂的存在，但有加锁标识，只有被邀请的人或获得密码的人才能进入。密码由管理员设定，随时可以更改。

　　保密在线课堂:建立时，选择不公开。保密在线课堂不会出现在未被邀请人员的在线课堂列表中。

　　4.1.2.6 直播模块

　　n  直播拓扑

　　说明：录播系统单机可实现直播功能，直播源可为视频、图片、课件以及录播合成的画面，且直播画面可调节、可录制。

　　观看直播人员可通过任意移动端观看，且可实时评论与交流，还可对直播内容打分。

　　

 

　　直播画面

　　录播服务器直播支持1024个直播流，千兆局域网测试通过850M的流量，其能力相档于FMS。

　　1)流媒体协议：采用标准RTMP 协议、HLS视频流、RTSP流，同时支 
持Windows、Android、IOS，跨OS平台WEB无插件直插;

　　2) 内建服务：录播软件内建WEB 服务器与流媒体服务器;

　　3) 支持单机直播、多录播教室直播;

　　4) 同时向“三个”通用的FMS兼容服务器推流，同时支持优酷推流实现优酷直播，即可以同时向“四个不同的服务器推流”;

　　5) 支持观看直播文字交流;

　　6) 网页收看：支持网页收看直播，客户机无需安装任何插件。

　　内建课件点播、课件管理，支持单机版和校园版，支持与排课连动，对录播教室进行授课排课分配后，自动生成直播列表，列表分当时直播时段及未来直播，自动排列;同时支持Windows、Android、ios系统，实现PC、平板电脑、手机等观看直播，直播系统自动识别观看终端的操作系统平台，无须用户选择。

　　4.2 录播系统建设部分

　　教室授课主要为教师教授学生课程和学生学习、交流的场所，将教师授课的内容进行录制，提供给后续学生自主学习使用，同时将教室的讲解内容与其他教室进行实时互动，使互动教室内的学生如身临其镜，大大提高了学习效率。

　　录播教室采用五机位录播系统设计。五个固定机位，分别拍摄学生特写和全景图像，摄像机采用壁挂式固定安装。

　　4.2.1 系统拓扑图

　　4.2.2 教室安装图

　　4.2.3 点位拓扑图

　　说明：

　　1 ）上述点位图分为授课区域和导播间，设备安装在机柜里放置在导播间内，导播人员可以根据使用习惯进行现场导播。

　　2 ）如现场不具备导播间，可将设备安装在机柜中置于教室前，也可将设备安装在讲台中。

　　4.3 资源管理系统

　　这是核心业务系统，负责将教学课堂传输来的信号进行处理、转发、存储、管理，也可将课堂内教师授课视频、学生学习视频、课件PPT及教学音频通过网络实时同步到服务器，实现直播、点播、录制和资源管理等功能。支持高清视频直播，并向下兼容。

　　观看者可在课堂之外网络覆盖的场所实时观看课程直播及点播服务器中录制的课程，并且对于有权限的系统用户还支持在线答疑，提出的问题可实时的传输到直播教室中，及时获得教师的解答，真正做到教学互动，资源共享。

　　4.3.1 首页栏目

　　录播系统不只是简单的实现直播和录制，除了这部分基本功能外还需要对系统内多种多样的学习资源进行有效的整合、管理，形成一个多集成、相关联的网络教学环境。学生可以自主选择需要学习的课程，教师可以上传管理课程相关的附件，用户之间可以讨论、交流等是建设满足教育相关行业实际需要的网络虚拟平台的必要部分。

　　4.3.2 用户管理系统

　　教师用户与学生用户以及系统管理员，不同的用户权限不同。

　　教师和学生：教师可以上传视频，管理个人空间，实时答疑;学生可以查找相关视频。

　　管理员：对系统的账号管理。

　　超级管理员：系统最高权限用户及系统管理。

　　4.3.3 平台管理

　　包括用户管理、排课管理、课件管理。

  排课管理

　　每个学校录播教室资源有限，一般一周或一个月对录播教室进行一次排课，分配录播教室上课科目及教师等。排课管理内容自动与录播系统联动，进入录播系统后，从排课系统中选择当前授课信息，录播完成后系统会按照排列好的课表同步上传课件。

  课件管理

　　课件管理包括课件上传、课件分类信息、课件信息管理;自动同步录播主机录制的课件。

　　直播系统 ：实时直播各录播教室授课实况，支持跨平台直播，同时支持Windows、Android、IOS系统，实现PC、平板电脑、手机等观看直播，直播系统自动识别观看终端的操作系统平台，无须用户选择。

　　系统可架设在校园网或公网上，供多间录播教室共用，支持与排课连动，对录播教室进行授课排课分配后，自动生成直播列表，列表分当时直播时段及未来直播，自动排列。

　　点播系统 ：供学生、教师点播课件。点播形式有三流、单流，可附带知识点，同时支持Windows、Android、IOS系统，实现PC、平板电脑、手机等点播，自动识别点播终端的操作系统平台，无须用户选择。课件分年级、科目两大类，各类细分章节，用户可以方便地进行查询所需课件，且可进行关键查询。

　　4.3.4 平台模块

  直播模块

　　低延时，高画质，画面布局方式可自由设定并随时调整。支持B/S架构和C/S架构，普通用户可通过浏览访问，无需安装任何插件就可以实时收看课程。系统可通过互联网将现场的课堂进行实时直播，用户用IE浏览器配合恩卓教育云平台即可实现课程实时直播。

  点播模块

　　实际学习场景中，某些用户可能会错过课程直播，或某些知识点在上课时理解不深。录播系统支持这些用户按需点播存储在服务器上的教学课件，补上缺失的课程，进行再次学习。

  录制模块

　　录制模块采用高效的H.264 High Profile

编码算法，压缩率高，同等画质下所需的传输带宽和存储空间比其他要低30%或以上。除可利用服务器自身硬盘存储外，录制模块也支持诸如RAID/NAS/SAN等扩展存储设备。录制时支持人工调节录制画面或由智能导播模块引导。

 

  资源管理模块

　　根据用户的需要配置、添加相应的系统参数、设备管理功能，主要是对录播服务器和前端编码设备的管理。

　　用户管理功能，支持多级用户分权管理，依据用户所属用户组的权限可控制用户访问直播、点播资源，非授权用户无法获取系统服务。严格控制安全用户分级权限管理，普通用户可观看直播、点播，管理员还可对系统设备、参数、用户进行管理。

　　点播管理功能，主要包括资源的分类管理和节目管理，录制的视频节目存储在资源库对应的分类中，管理员可审核后发布。发布视频时还可上传相关的文件或参考资料。节目还可以分集、分章节管理，用户观看点播时可对视频资源进行在线点评。

　　直播管理功能，可对直播频道进行添加删除，通过单播或组播的方式将现场的视频、音频、计算机动态屏幕的信号在网络上进行实时的直播，用户可通过IE浏览器同步接收到现场的视频。支持定时直播任务，计划发布任务。录播系统软件可支持并发300用户数量的直播 ，提供标准MP4格式文件录像，录制文件存储在服务器硬盘中，方便后期点播、编辑等。

　　4.3.5 课程分类索引

　　教学直播与录制课件可按各种条件索引，支持多种条件模糊查询。如可按课程类别，授课时间，教师姓名等条件进行查询。用户可简便快捷的找到需要的观看课程。

　　4.3.6 课程排行

　　系统可根据课程的点播次数或推荐数量自动进行排行，用户可方便的找到当前的热门课程学习。

　　4.3.7 课程讨论

　　学生或者专家可对在线课程留言，可对知识点提问或对课程发表自己的观点意见。教室或其他用户可对这些疑问或意见发表自己的回复。

　　4.3.8 自动上传与手动上传

　　系统可以把实训课程教授的内容，包括PPT/文档/图片等等，用户可自行上传与课程相关的附件到服务器中，也可自动上传到资源管理平台上，其他用户可在线打开。

　　4.4 飞控同屏互动系统

　　此系统旨在解决教室内教师脱离讲台授课时对交互一体机或教师电脑的远程控制，系统集成试题、图片、文件等的远程打开与上传，同时支持微课录制、摄像头直播等集成功能。此系统的应用可有效改变教师拘泥于讲台授课的传统方式，使教师与学生在教室内充分互动，最终达到学生轻松快乐学习，教师授课游刃有余。功能如下：

　　说明： 平板电脑或手机需为安卓系统，并在同一局域网下实现。

　　4.4.1 主要功能

　　4.4.1.1 鼠标控制

　　平板、手机与教学设备无缝对接，实现单击、双击、滚轮、移动及课件共享等。

　　4.4.1.2 文件上传

　　把“本地”(平板或手机端)文件上传到“网络”(电脑端)。操作手机界面中的互传，出现下面界面，在“本地“选择某一个想上传的文件，长按会出现选择框，打上钩就表示已经选择，再点上传按钮就可以实现把手机上的文件上传到电脑端便捷分享本地PPT、PDF、图片等课件。

　　4.4.1.3 远程画板

　　画板功能效果

　　支持红色圆圈“画笔”按键打开画板，画笔色彩可选择自由描绘，支持画笔，手指操作移动终端批注同时显示到大屏及其他显示终端，让一切生动起来。

　　4.4.1.4 拍照上传

　　教师可以通过拍照拍摄实物，或者纸质资料等投影到大屏幕，方便学生观看讲解，可取代实物展台功能，点击“拍照”按键，打开摄像机，调整好位置，拍照后可以进行剪切，点击保存按键，可自动上传到电脑屏幕上。可同时拍多张照片上传。

　　4.4.1.5 摄像头直播

　　教师可以让学生作示范表演直播，如回答问题，做实验等，可以解决前排学生回答后排看不清的困扰;如果再配合课件录制功能，更可录制成非常生动的课堂互动课件。

　　4.4.1.6 微课录制

　　可用于现场授课的微课录制，传输到交互大屏可实时观看，并将视频存储于移动终端中。

　　4.4.1.7 视频演示

　　可在局域网内、教室里的任意位置将存储于教学平板的教学视频进行交互大屏演示。

　　4.4.1.8 聚光灯

　　聚光灯效果

　　点击系统内红色圆圈“聚光灯”按键，打开聚光灯突出课程重点，使知识点更突出，学生更专注。

　　透明度调节：聚光灯背景透明度可以在服务端设置，也可以用作业翻页键来改变透明度。

　　聚光灯大小范围调节：聚光灯大小可以通过系统内的手势操作来调节。

 放大聚光灯      

缩小聚光灯

　　4.4.1.9 图片远程打开

　　教师可以将平板中保存的图片上传到服务端，自动打开，可以连续打开多张图片，并进行了编辑。

　　4.4.1.10 音视频远程打开

　　教师可以将备课资料的相关视频无需上传到设备，直接播放给学生看。点击“音频”或者“视频”按键，系统将自动搜索支持的音视频格式，支持格式包括mp4、rmvb、vob、mpg、mkv、mp3、aac、wav，可在播放控制区调整播放进度，暂停、停止当前播放视频，同步文字的格式为LRC，可以在网络上搜索LRC编辑器来编辑同步文件。

　　如下图所示：

　　4.4.1.11 文档远程打开

　　支持用于PPT、word电子书等科技投影讲解;点击“文档”按键，打开文档选择文件夹，系统支持的文件类型为ppt、doc、docx、xls、xlsx、txt、pdf等文档文件;全屏播放模式下，可以通过左右按键进行翻页操作。

　　PPT 远程打开

　　4.4.1.12 收藏夹功能

　　教师可以把下一节课所用的教学课件存放到收藏夹，上课时不需要查找，就可以远程打开图片、视频、音频、文档。这功能与第六的文档配合使用。

　　4.4.1.13 摄像头直播

　　通过移动终端的摄像头可将教师欲展示的教学内容，如学生优秀答案示例、优质版画等实时投放到显示设备上，便于大家分享。

　　4.4.1.14 文件上传及下载

　　文件上传：即把移动终端文件上传到电脑端。如下图所示：

　　文件下载：即把“网络”(电脑端)文件上传到“本地”(平板端)。如下图所示：

　　4.4.2 智慧教室、微课录制

　　4.4.2.1 智慧教室

　　PAD 移动操控

　　n  教学电子白板

　　n  触控白板一体机

　　n  个人电脑

　　n  录播系统

　　n  其它任何Windows系统的PC

　　PAD 移动操控功能

　　n  白板写画、打开关闭软件

　　n  屏幕写画、PPT翻页、PPT全屏

　　n  移动高拍仪，拍摄图像投射的白板上

　　n  录播系统无线控制

　　n  微课录制

　　4.4.2.2 授课教室

　　n  触控白板主机、屏幕写画、PPT翻页、PPT全屏

　　n  移动高拍仪，视频图像直接投射到白板

　　n  拍摄图片、PAD存储的图片投射的白板上

　　n  MP4等媒体文件PAD播放，投射到白板

　　n  远程画笔、聚光灯

　　n  PAD与白板主机文件互传

　　n  微课录制

　　n  PAD移动操控白板主机，投射媒体文件

　　4.4.2.3 微课录制

　　通过PAD触控PC：

　　n  实现屏幕写画、PPT翻页、PPT全屏

　　n  移动高拍仪：实时拍摄视频投射的PC屏上

　　n  在PAD上打开WORD、PPT、图片、视频文件等，直接投投射PC

　　n  远程画笔

　　n  聚光灯

　　n  PAD与白板主机文件互传

　　n  支持“备课收藏夹”，讲课文件有序准备。

　　第五章 设备描述

　　5.1 录播服务器

　　图片仅供参考

  硬件配置

　　CPU 配置不低于英特尔i5处理器、双通道内存、1TB高速数据硬盘(配置)、千兆以太网口;

  广播级视频采集卡

　　支持八通道扩展：五路HD-SDI高清视频输入、通道高清软拼接和叠加高清视频画面、一路教学课件输入;支持还原系统功能;

　　USB/RS-232控制协议，支持VISCA控制;

  录制格式

　　1)视频录制模块;

　　2)视频编码：标准H.264(High/Baseline);

　　3)音频编码：AAC;

　　4)录像格式：MP4、ASF、FLV、TS、WMV可选;

　　5)录像质量：分辨率：支持1080P/30fps、720P/60fps、720P/30fps，720×576/25fps可选,录像码流可设置。

  传输协议

　　H.323、SIP、RTSP、RTMP。

  通道设置

　　录制通道数量可选，可设置录制格式、编码格式、分辨率、码率及帧率，便于后期视频编辑。

　　支持电影模式独立输出到第二大屏(或其他显示设备)，适用学术厅、教育观摩、会议厅、导播至第三方系统应用，非网络接口，分辨率不小于1920×1080。

  存储方式

　　支持本地存储和网络存储(配合资源管理平台使用)。

　　5.2 平台服务器

　　硬件配置：

　　高度：4U服务器;

　　处理器配置：四核高速处理器;

　　内存：≥16GB;

　　硬盘：2块3TB企业级SATA硬盘，独立的千兆管理口。

　　图片仅供参考

　　功能：

　　主要分为视频点播、直播以及后台管理三大部分，其中包含了评分、知识点、评论留言、在线回复、视频分享、用户管理、组织结构管理、扫描二维码点播、个人空间等功能。直播并发量大，同时可支持350路以上用户同时直播而不出现卡顿;

　　提供统一的用户管理、组织结构管理、视频上传等管理，提供与录播、导播、虚拟演播等系统的无缝对接、直播观摩、教研管理等应用服务功能。

　　5.3 音频设备

　　5.3.1 智能混音器及吊麦

　　图片仅供参考

　　n  八路麦克风接入、一路LINE，支持八路48V幻像供电，话筒连接方式：八路卡龙母插座

　　n  输出连接：线路莲花输出，卡龙平衡输出

　　n  八路话筒输入每路独立灵敏度调节

　　n  八路话筒每路独立输入音量调节

　　n  八路话筒优先级设置

　　n  环境噪声消除功能

　　n  自动降噪功能，不发言通道电平自动衰减，有效降噪

　　n  话筒输入失真：≤0.1%(额定输出)

　　n  频率响应：50Hz～18KHz

　　n  噪声电压：≤0.2mV

　　n  输入灵敏度：-38dB～-50dB

　　n  输入阻抗：麦克风8KΩ系统输入20KΩ

　　n  输出阻抗：平衡200Ω，不平衡300Ω，LINE 200Ω

　　n  消耗功率：12W

　　n  开关/指示：船型开关，面板电源指示灯，每路话筒声控激励五级指示

　　n  总音量、高音、中音、低音独立调节

　　n  独立的监听接口

　　5.3.2 无线麦克（选配）

　　图片仅供参考

　　一拖二胸麦、一拖二手持式或领夹式。其中领夹式主要用于授课环境。可用于中小型会议室、移动授课教室。

　　特点：

　　n  使用UHF800MHz频段，避免干扰;

　　n  采用多级窄带高频及中频窄带滤波，充分消除干扰信号;

　　n  采用石英振荡电路，具有极高的频率稳定性;

　　n  采用音频压缩-扩展技术，噪声大大减少，动态范围加大;

　　n  设有回输呼叫压低减弱功能，能有效的减少回输呼叫;

　　n  接收机采用多级高频放大具有极高的灵敏性度;

　　n  独特的噪音静噪电路数码控制;

　　n  具有平衡方式及不平衡方式音频输出;

　　n  频率响应范围宽，超低失真度。

　　5.4 视频设备

　　5.4.1 高清摄像机

　　图片仅供参考

　　n  图像传感器：1/3英寸CMOS;

　　n  有效像素：207万以上(16：9);

　　n  SDI：1080i/60，1080i/50，1080p/30，1080p/25，720p/60，720p/50;

　　n  信号制式：NTSL/PAL;

　　n  镜头：20倍光学变焦，f=4.4mm(广角端)～44.0 mm(远端)，F1.8～F3.0;

　　n  水平视角：56.6°(W)～5.5°(T);

　　n  聚焦系统：自动/手动;

　　n  最低照度：0.1Lux;

　　n  曝光控制：自动/手动;

　　n  快门速度：1/30～1/10，000s;

　　n  增益：自动/手动;

　　n  白平衡：自动/室内/室外/手动;

　　n  图像效果：彩色/黑白/电子翻转;

　　n  信噪比：≥50db;

　　n  云台：全方位云台;

　　n  云台协议：VISCA协议;

　　n  水平摇移：355°(最大速度80°/秒);

　　n  俯仰摇移：-30度至90度(最大速度60°/秒)。

　　5.4.2 定位摄像机

　　图片仅供参考

　　n  感光：1/2.7英寸，CMOS 300万像素;

　　n  镜头：F3.6;

　　n  水平视角：90°～90.05°;

　　n  镜头锁定功能：安装锁定后，手动无法拧移视角，防学生手动拧移。

　　5.4 导播设备

  导播控制台

　　功能：

　　n  支持导播模式、录播模式的手动和自动切换;

　　n  支持录制、启动、停止、暂停、导播、监听一键控制;

　　n  支持8路导播画面，8路备播(预置)画面切换。16键控制录制画面和备录(预设)画面的各通道任意切换，以此可以使录制画面的切换简单、易操作，;

　　n  支持淡入淡出、画中画、多分屏、擦除、伸缩、上下左右滑行等不少于十六种特技，单一按键即可完成录制画面特效的更改和切换;

　　n  支持画面特切、硬切以及专业级T型推杆控制备播(预置)画面切换，T型杆在控制画面切换的同时可以添加切换效果，滑动时画面特效使录制过程更生动;

　　n  支持音量控制。调音台式音量调节，直接通过导播台控制即可完成录制声音的控制;

　　n  内嵌预置位按钮供摄像机镜头切换。通过预置位功能提前设置好摄像机预设场景，在录制过程中;

　　n  提供云台操纵杆控制云台方位及变焦;

　　n  云台微控制：通过导播台的放大和缩小即可完成云台的拉远、拉近微控制。

　　n  与教学录播系统完美结合，使录播过程操作简单，画面生动。

　　n  导播控制台通过USB线缆连接使用导播界面的电脑。

　　n  导播界面与导播控制台按键/状态同步对应。

　　n  导播控制台关机按键为控制录播系统软关机/唤醒功能。

　　第六章 系统优势

　　相比于市场上的同类型产品，恩卓录播系统凭借先进的技术和针对性的产品设计，提供卓越的性能和完善的功能，具备有以下产品优势：

　　6.1 全集成一体化

　　单个设备即可完成多路高清视频采集、VGA/DVI/课件采集、教师学生自动跟踪、智能导播、多模式课件录像、可以单独录像、校园网或公网直播、教学课件点播和直播、同频互动授课、分屏显示、调音台、字幕机、实时播放、远程视频会议、校园电视台虚拟抠像的导播信号输出。

　　6.2 存储方式可选

　　当进行高清课程录制时，课程文件的数据量是比较大的，特别是当多个录播教室同时录制课程时，如没有本地存储设备，则必须将视频实时传送至主服务器，将占用大量的网络资源，一方面影响学校正常的网络应用，另一方面，当网络无法支撑数据传输时，必将导致课程视频的不完整。

　　有别于大多数沉浸式远程实训录播设备不配置本地存储模块的模式，本系统在录播模块终端配置了1T的数据硬盘(容量可选)。可将录制的课程先存放在本地硬盘，到网络空闲时再行上传，减轻网络的数据传输压力，同时避免了视频文件丢失等问题的发生。我公司的系统支持本地存储、手动上传、自动上传多种存储模式可供选择，在网络并发量的时候可选择本地存储。

　　6.3 自动上传

　　高清视频在具备高画面质量的同时，也不可避免的带来一个问题，即大量的数据，当多个录播教室同时录制课程时，数据量将十分庞大，如这些数据同时上传，势必将对网络形成极重的负荷，一旦网络出现问题，将直接影响到课程的录制。

　　6.4 高清拍摄及录制

　　全高清并非简单的高清显示，它要求从全高清的拍摄开始，经过全高清的数字化采集、压缩、编辑、录制、传输等，到客户端解码播放最终显示，而全高清就是体现在这全部过程之中。录播系统最高支持八通道高清视频源：可以是五通道高清SDI、一通道教学课件输入，也可以是二通道高清软拼接和叠加高清视频画面和两通道视频输入，各通道视频源用户自定义，通道序号、通道名、录制码率及帧率、录制通道数皆可设置。

　　我公司的录播服务器为真正的全过程、全高清并支持1920×1080分辨率的视频采集，并向下兼容1280×720分辨率以及标清分辨率。

　　6.5 同频互动 授课

　　在录播的过程中，同时支持与远端教室进行互动授课，并进行全场景录制。

　　本地互动录像、同频互动录像、互动直播、多功能室多机位及PPT演讲导播、网络视频会议。

　　集导播、录像、直播、互动、视频会议于一体;升级方便、维护和实施简单、建设成本相对较低，系统并行构架设计、支持硬件加速。

　　支持1080P、1080I、720P、D1、VGA图像分辨率，支持SDI、HDMI、VGA、AV、DVI、S端子、YPbPr视频接口。

　　支持导播视频独立输出到第二屏投景或大屏，适用学术报告厅、教育观摩、会议厅、导播至第三方系统应用。

　　跨平台：直播、点播，系统支持Windows/iOS/Android系统平台。

　　6.6 虚拟抠像

　　抠像画面呈现

　　此系统嵌入在录播系统内。

　　1、 支持通道抠像功能;

　　2、 前景和背景可以是通道视频源、MP4媒体文件、图片等;

　　3、支持红、绿、兰(RGB)和RGB混合色抠像;

　　4、 具有阀值、透明度调节;

　　5、 具有前景X/Y坐标位置分别调整功能;具有X/Y单向放大功能;具有X/Y等比放大功能;

　　6、 同时支持两通道抠像。

　　6.7 直播与推送

　　服务器内建课件点播、课件管理，支持单机版和校园版，支持与排课连动，对录播教室进行授课排课分配后，自动生成直播列表，列表分当时直播时段及未来直播，自动排列;同时支持Windows、Android、ios系统，实现PC、平板电脑、手机等观看直播，直播系统自动识别观看终端的操作系统平台，无须用户选择。

　　6.8 字幕机

　　字幕机画面呈现

　　1)可同时支持32个台标和字幕。

　　2)可在预览窗口设置字幕/台标或者图片布局选择切换PGM。

　　3)字幕多模式;可固定、竖排、横排、滚动字幕。

　　4)可以实现加时间、日期、时间和日期，位置和大小及颜色，随时可调。

　　5)字体;任意背景、粗体、斜体，字幕、台标可多种颜色，透明(透明度可调)，图片。

　　6)文字、台标的位置或大小可随意设置调整，字幕的颜色、字体、可加下划线、加底色等。

　　7)所有台标字幕可预览，随时可以删除或者撤销。

　　8)可导入字幕稿文件，字幕稿可实时修改或删除。

　　9)可实时动态输入字幕内容。

　　第七章 售后及培训服务

　　7.1 售后服务承诺

　　7.1.1技术保障

  本公司具有一支专业的技术队伍进行规范化安装调试，保证施工质量优良、规范;

  资深工程师进行现场指挥、安装及协调相关部门，保证工程各工序环节顺利进行;

  本公司所供应的线材、设备达到国家一级品标准;

  提供专业的人员培训，可根据甲方需要安排系统的专业设备操作培训。

　　7.1.2 售后服务承诺

  全国服务咨询热线：400-803-7778;接到故障通知后在12小时内到达并解决故障，无法解决的问题，我公司将提供备用机。

  工程安装调试验收合格后，所提供的产品免费保修和上门服务年限均为一年(人为损坏除外)，其他集成硬件设备售后服务按照厂家要求执行，保修期内免费提供软件系统更新、升级和维护。保修期满后，终身进行维修和软件升级服务(只收材料成本费)。

  我公司承诺对所有硬件设备终身维护，质保期满后，涉及到我公司产品的只收取更换材料零配件成本和差旅费，维修免费。

  我公司为客户提供及时、迅速、优质的服务，专门建立备品、备件库、迅速快捷地提供产品的备品、备件，保证使用者能够及时得到产品所需的备品、备件。设备出现故障，需要返厂维修时，我公司会提供备品、备件。

  我公司承诺工程安装调试验收合格后，为客户进行免费培训，直至客户能够熟练使用设备及系统。

　　7.1.3 验收、培训及售后服务

　　7.1.3.1 保障措施

　　1)    在设备运抵目的地之后，由我公司及相关方的工程技术人员及相关负责人员共同组成的验收小组进行设备的开箱验收。验收的详细条款由双方共同商定。以保证所购设备为协议中的指定设备，并且在运输途中没有损坏。

　　2)    在交货时，我公司与相关技术人员共同对设备作全面验收、测试和结果须予以说明并将其附在检验证明书上。

　　3)    公司在协议签订并收到付款后，在15个工作日内将设备运抵客户指定地点(具体日期根据实际项目规模而定)。

　　4)    公司对指定工作人员进行重点培训，确保该批人员熟练掌握，并经确认合格后，培训工作结束。

　　7.1.3.2 合同产品的保修

　　1)    我公司将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。有偿维修指免费保修期过后的设备维修，以及保修期内因非正常因素造成的设备故障维修。

　　2)    质保期从设备开箱验收合格后算起。

　　7.1.3.3 技术支持和服务

　　我公司将提供设备整个生命周期的技术支持和维修服务，并将提供两种优质服务：

　　1)    远程服务—适用于非重大故障：A、热线电话，解答一般难问题;B、电子邮件方式，我公司技术人员均有邮件信箱和专用电脑，主要员工配有便携式电脑，同时也开设用户专用信箱，可以保证及时解答用户疑问，对任何地点用户所反映的问题，可在3小时内响应。

　　2)    现场服务—适用于重大故障，远程服务并不能解决所有的问题，我公司的工程将以最快的时间(不超过48小时)，赶到现场进行服务，当遇到资源限制或特殊情况，我公司将组织公司专家或原厂商及时处理(必要时可提供替代品做临时应急使用)。

　　7.1.3.4 验收方式

　　1)    供方提供系统配套说明书及软件备份光盘、系统网络布线图、设备安装连接图。

　　2)    验收达到部颁甲级标准，周边设备符合国家规定的产品技术标准。

　　7.1.3.5 施工计划

　　1)    自合同签约日起，15个工作日内设备配齐(因市场原因某些设备需更换，则协商解决)。

　　2)    进行合理化布线、安装、调试。

　　7.2 培训 服务

　　我公司承诺工程安装调试验收合格后，为客户进行免费培训，直至客户能够熟练使用设备。我公司将在不同阶段，根据项目进度和工作的需要，对用户方进行不同类型、不同层次的技术培训。具体如下：

　　将对本项目涉及的所有硬件产品、系统、系统集成在内相关要素对用户进行培训。

　　将根据用户的工作性质和业务不同，进行系统维护管理人员培训或技术操作人员培训。

　　为用户提供的所有培训，将派出具有相应专业的工作人员进行培训。培训使用语言为中文。

　　将承诺根据培训计划规定进行相关培训事宜，同时，除培训计划外，在系统运行和推广期间，若用户有培训要求，将根据实际情况而协助用户完成相关培训。培训的时间、内容、人员、班次等项内容在具体执行过程中，可以根据用户的需要进行调整。

　　7.3 培训目标

　　为了项目的顺利实施和今后日常维护工作的正常进行，我们将向用户的系统管理员和相关人员进行设备、系统、应用软件的使用和管理以及相关技术的培训，以达到如下主要目标：

　　7.3.1 保障系统正常运行

　　通过系统培训，我们可以使一般业务操作员熟练有效的使用应用系统，系统管理人员能够掌握应用系统的维护技能，能够根据系统的运行情况进行管理，使系统安全、高效的运行，提高系统的运行质量。

　　7.3.2 真正提高工作效率

　　任何一个应用信息系统能否正常运行都不能离开使用者的应用，如果没有人会使用，无论多么先进的系统都只是一个摆设，都不能体现出它的先进性。因此，系统能否真正成功实施，很重要的一点取决于最终的业务操作员对系统的使用程度和接受程度。通过培训，使业务操作员能自如的使用系统所提供的功能，这样才能真正发挥出该系统的先进性和高效性，使工作效率大幅提高。

　　7.4 培训原则

　　1)    坚持理论联系实际、学用一致、按需施教、讲求实效的原则;坚持把知识培训与学员实际工作需要紧密结合起来;

　　2)    坚持把培训需求调查、课程设计、组织管理和培训评估等教学的主要环节有机结合起来，努力提高培训质量和培训效果;

　　3)    坚持以学员为主体，以讲师为主导，积极运用参与式教学，把自学、面授、研讨等方法有效地结合起来，达到经验共享的目的;

　　4)    按需施教、学以致用，培训工作必须根据培训的需求分析，按照实际需要进行有针对性地培训;

　　5)    全员培训与重点培训相结合。

　　7.5 培训对象

　　根据上述目标和原则，我公司将根据不同培训对象的特点提供不同层次的课程，保证用户对系统的正常使用。通过培训使系统技术人员和管理人员能对系统软件进行维护、调试和管理。能对系统硬件设备和网络系统进行维护和管理，使工作人员能正确地使用系统。本项目的主要培训对象为系统技术人员和管理人员。

　　Ø  技术人员

　　在系统软件的使用者中，最多的是技术人员，为他们提供良好的培训可以提高整个系统的实际使用效率，减少运行维护人员的工作量，降低系统的运行维护成本。

　　Ø  管理人员

　　系统维护人员负责系统运行的维护工作，对他们进行完整的系统培训，对于系统应用软件的正常运行，起着非常重要的作用。因此，我们根据系统软件的特点进行以下几点培训：

　　1)    相关硬件设备的配置及维护培训。

　　相关的系统软件的维护和管理培训。